1. Общие положения1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — Оферта) является предложением индивидуального предпринимателя Колобова Сергея Анатольевича ИНН: 272402030312, ОГРНИП: 322272400035377 (далее — Исполнитель) заключить договор на оказание фотоуслуг с любым физическим или юридическим лицом (далее — Заказчик), принявшим Оферту.
1.2. Оферта размещена на сайте:
- https://3x4photo.ru/spb/np,
- https://3x4photo.ru/spb/sd,
- https://3x4photo.ru/spb/narv,
- https://3x4photo.ru/spb/pion,
- https://3x4photo.ru/spb/pp,
- https://3x4photo.ru/spb/kup,
- https://3x4photo.ru/spb/akadem,
- https://3x4photo.ru/spb/lad
(далее — Сайт) и действует до её отзыва или замены новой редакцией. Исполнитель оставляет за собой право изменять Оферту в любое время. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.
1.3. Использование Сайта само по себе не является акцептом Оферты. Акцептом Оферты признаются действия Заказчика, прямо указанные в п. 1.4 настоящей Оферты.
1.4. Акцепт Оферты осуществляется путём совершения Заказчиком одного или нескольких следующих действий:
– оформления записи через виджет онлайн-записи/CRM (в том числе через Yclients) и/или подтверждения записи;
– нажатия кнопки «Записаться» на Сайте с последующим оформлением записи;
– оплаты услуг фотосъёмки в студии и/или предоплаты (при наличии);
– использования сертификата на оказание услуг.
1.5. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты Заказчиком (п. 1.4). Если оплата по выбранной услуге предусмотрена после оказания услуги (постоплата), отсутствие предварительной оплаты не влияет на факт заключения договора.
1.6. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями настоящей Оферты и заключение договора на оказание фотоуслуг.
2. Предмет Оферты:2.1. Услуга включает фотосъёмку в студии и предоставление результата в соответствии с выбранным пакетом/тарифом. Ретушь выполняется в объёме и на условиях, предусмотренных выбранным пакетом/тарифом либо согласованных с Заказчиком дополнительно. Печать (при наличии в пакете) выполняется в соответствии с выбранным пакетом/тарифом.
2.2. Срок исполнения услуги составляет до 60 минут с момента проведения съемки фото на документы и до 2 рабочих дней с момента проведения съемки бизнес-портретов, если иное не согласовано индивидуально.
2.3. Исполнитель:
– обязуется оказать Заказчику услуги фотосъемки в соответствии с выбранным тарифом.
– вправе осуществлять продажу электронных сертификатов на оказание услуг фотосъемки.
2.4. Перечень услуг и их стоимость указаны на Сайте и/или в виджете онлайн-записи.
3. Порядок оказания услуг и оплаты:3.1. Порядок оказания услуг:
– Заказчик оформляет запись через виджет онлайн-записи Yclients, указывая ФИО, контактные данные, дату, время и тип услуги.
— В рамках оказания услуги создаются фотографии, которые могут быть переданы Заказчику электронным способом (в том числе посредством ссылки) и временно храниться для повторного предоставления по запросу Заказчика (например, повторная печать) и/или для контроля качества. Хранение осуществляется на Яндекс.Диске по ссылке без указания ФИО и иных данных, позволяющих идентифицировать Заказчика; привязка изображения к личности Заказчика отсутствует.
— Услуга оказывается по согласованному времени записи. При опоздании Заказчика более чем на 15 минут Исполнитель вправе предложить ближайшее доступное время (при наличии) либо отказать в оказании услуги в выбранный временной слот, если оказание услуги становится невозможным без ущерба расписанию.
— В случае невозможности оказания услуги по причине опоздания Заказчика запись считается отменённой по инициативе Заказчика. При наличии оплаты/предоплаты/сертификата возврат осуществляется по правилам п. 3.4 Оферты (с удержанием фактически понесённых расходов при наличии таковых).
3.2. Покупка и использование сертификатов
3.2.1. Сертификат может быть приобретён в студии либо в электронном виде (при наличии). После оплаты сертификат направляется на e-mail Заказчика и/или выдаётся в печатном виде.
3.2.2. Срок действия сертификата для получения услуги на условиях, предусмотренных сертификатом, составляет 12 (двенадцать) месяцев с даты оплаты, если иной срок не указан в сертификате.
3.2.3. По истечении срока действия сертификата Заказчик вправе использовать сумму сертификата в счёт оплаты услуг Исполнителя по действующим на дату обращения тарифам с доплатой разницы (при наличии), либо обратиться за возвратом денежных средств по правилам п. 3.4 настоящей Оферты.
3.2.4. Сертификат является подтверждением внесения авансового платежа в размере его номинала, если иное прямо не указано в сертификате.
По истечении срока действия сертификат считается недействительным.
3.3. Оплата услуг:
– Оплата услуг фотосъемки осуществляется после их оказания (постоплата) и производится способом, согласованным сторонами.
– Стоимость услуг указана на Сайте. Исполнитель вправе изменять стоимость, уведомив об этом на Сайте.
3.4. Отмена бронирования и возврат денежных средств
3.4.1. Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время до её оказания. При отказе Заказчик оплачивает Исполнителю фактически понесённые расходы, связанные с подготовкой и исполнением обязательств по договору (при наличии таких расходов).
3.4.2. К фактически понесённым расходам могут относиться (при наличии и при подтверждении): комиссия платёжных систем/эквайринга, стоимость расходных материалов, расходы на привлечение подрядчиков под конкретную запись, иные расходы, непосредственно связанные с исполнением обязательств по конкретному заказу.
3.4.3. Возврат денежных средств за неоказанную услугу/неиспользованный сертификат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления о возврате и реквизитов для возврата, за вычетом фактически понесённых расходов (при наличии), подтверждённых расчётом.
3.4.4. Если услуга оказана, возврат стоимости оказанной услуги не производится, за исключением случаев оказания услуги ненадлежащего качества в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
4. Права и обязанности сторон4.1. Обязанности Исполнителя:
– Оказать услуги фотосъемки надлежащего качества в оговоренные сроки
– Обеспечить конфиденциальность ПДн Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности
4.2. Обязанности Заказчика:
– Предоставить достоверные данные при бронировании
– Своевременно явиться на съемку или уведомить об изменениях
– Оплатить предоставленные услуги в полном объеме
4.3. Права Исполнителя:
– Отказать в оказании услуг или активации сертификата при нарушении Заказчиком условий Оферты (например, предоставление недостоверных данных, неявка)
– Отменить бронирование по техническим причинам, предварительно уведомив Заказчика и предложив альтернативное время для фотосъемки
4.4. Права Заказчика:
– Требовать оказания услуг надлежащего качества
– Отозвать согласие на обработку ПДн в порядке, указанном в Политике конфиденциальности
– Запросить возврат средств за неактивированный сертификат
5. Использование изображений (фотографий)5.1. Исполнитель использует изображения Заказчика (в том числе для портфолио, публикаций на сайте/в соцсетях, рекламных материалов) только при наличии предварительного выраженного согласия Заказчика, если иное не предусмотрено законом.
5.2. Согласие на использование изображения может быть выражено Заказчиком в письменной форме, через отметку (чек-бокс) при оформлении записи/в CRM либо иным способом, позволяющим подтвердить факт выражения согласия.
5.3. Заказчик вправе в любой момент отозвать согласие на использование изображения, направив уведомление на e-mail Исполнителя. Отзыв согласия действует на будущее и не требует удаления материалов, уже использованных в печатной продукции/рекламных материалах, выпущенных до момента получения отзыва, если иное не установлено законом.
5.4. Порядок обращения по вопросам обработки персональных данных и реализации прав Заказчика определяется также Политикой конфиденциальности.
6. Срок хранения фотографий6.1. Фотографии, созданные в рамках оказания услуг, хранятся Исполнителем в течение 1 (одного) дня с момента создания, если Заказчик не указал иное (например, просьбу удалить ранее).
6.2. По истечении указанного срока Исполнитель вправе удалить фотографии без дополнительного уведомления Заказчика.
6.3. Заказчик вправе обратиться с просьбой об удалении фотографий ранее указанного срока, направив обращение на e-mail Исполнителя.
7. Требования к фотографиям на документы7.1. При оказании услуг по созданию фотографий на документы Исполнитель руководствуется общепринятыми требованиями к фотографиям для соответствующих видов документов.
7.2. Исполнитель не гарантирует принятие фотографий государственными органами, консульствами, визовыми центрами и иными организациями, поскольку требования к фотографиям могут изменяться либо трактоваться указанными организациями по своему усмотрению.
7.3. Услуга считается оказанной после передачи Заказчику результата (фотографий и/или отпечатков) в объёме выбранного тарифа. В случае выявления технических недостатков результата, допущенных по вине Исполнителя, Исполнитель по обращению Заказчика принимает меры к их устранению в разумный срок (в том числе путём повторной съёмки/коррекции), если иное не вытекает из характера услуги и законодательства РФ.
8. Ответственность сторон8.1. Исполнитель не несёт ответственности за:
– Технические сбои в работе Сайта или виджета онлайн-записи, вызванные действиями третьих лиц
– Невозможность оказания услуги по причинам, не зависящим от него (форс-мажор)
8.2. Заказчик несёт ответственность за:
– Достоверность предоставляемых сведений
– Соблюдение условий бронирования
– Ущерб, причиненный оборудованию студии по вине Заказчика.
9. Форс-мажор9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажором).
10. Порядок разрешения споров10.1. Споры, возникающие по настоящей Оферте, решаются путём переговоров. В случае невозможности урегулирования спора Заказчик вправе предъявить иск по своему месту жительства, месту нахождения Исполнителя или месту заключения (исполнения) договора.
10.2. Претензии принимаются по e-mail: hello@kololobov.com.
11. Заключительные положения11.1. Настоящая Оферта опубликована 04.03.2026 и вступает в силу в момент публикации. Настоящая Оферта действует до её отзыва или замены новой редакцией.
11.2. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.